線上賦能實體妝芝美如何牽引數(shù)字化新浪潮?
2022年已進(jìn)入下半年,雖然疫情仍在蔓延,但是美妝行業(yè)線上經(jīng)濟熱度仍呈現(xiàn)上升趨勢,在新消費,新零售的環(huán)境下,我們必須改變思維,跟緊時代的步伐,挖掘新一代消費者的需求,才能將線下實體店發(fā)展壯大。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了新的零售模式,網(wǎng)購已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分?,F(xiàn)如今各品牌積極拓展線上銷售渠道,并取得一定成效,如歐萊雅2021年電商銷售額增長率超過25.0%。此外,隨著電商新業(yè)態(tài)的發(fā)展,新的電商系平臺逐漸成為化妝品行業(yè)宣傳新陣地,流量呈現(xiàn)顯著去中心化趨勢,從而促使化妝品品牌商加大對線上市場的全渠道、多方位布局,線上運營逐漸精細(xì)化。
除此之外,各大美妝品牌為了進(jìn)一步增加用戶對于產(chǎn)品的信任度以及獲得更多的客戶,紛紛開始布局線下門店,增加消費者的深度體驗感,挖掘更多的潛力客戶。
妝芝美集團創(chuàng)始人姚本富坦言,美容美妝店經(jīng)營中不可替代的就是體驗。只有讓用戶的思維落地,把用戶的需求放在首位,設(shè)身處地地思考,真正體會別人的感受,才能真正做好體驗。這也是妝芝美為何堅持發(fā)展線下實體店的重要原因。
不可否認(rèn),線下實體店在專業(yè)領(lǐng)域的綜合能力、供應(yīng)鏈資源、用戶規(guī)模、經(jīng)營管理經(jīng)驗等全方面積累了優(yōu)勢。妝芝美作為深耕十多年的化妝品品牌,從一家店到全國近500家門店,憑借品質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的手法收獲了上萬的客源。隨著規(guī)模的不斷壯大,集團擁有了強大的供應(yīng)鏈體系,一直以來,集團注重產(chǎn)品的研發(fā)和開拓,希望能經(jīng)過大量探索,為客戶提供更多好的產(chǎn)品和服務(wù),從而不斷提升集團的競爭力。
2021年,妝芝美集團成立總部,開始拓展線上渠道,為線下門店賦能。體驗式服務(wù)是實體門店在內(nèi)卷的漩渦中破局出圈的法寶,只有堅持一切以用戶為中心,才能在競爭中創(chuàng)造藍(lán)海。妝芝美線下實體門店jiu,自成立至今,始終以“前店后院”的模式,將產(chǎn)品與服務(wù)相結(jié)合,讓客戶真真實實感受到物有所值的專業(yè)服務(wù)和體驗,對于客戶來說,了解需求比夸大賣點更重要。只有將他們的體驗放在首位,才能贏得他們的認(rèn)可,增加消費者對實體門店的印象,更是打造品牌口碑的好途徑。
如今,隨著妝芝美線上模式的不斷開發(fā),“新零售店鋪”的內(nèi)容也將越來越豐富,而在經(jīng)濟回暖與購買力復(fù)蘇的現(xiàn)狀下,線下實體店在全國陸續(xù)“開花”,逐漸迎來回升的機遇。抓住機遇,將短視頻營銷、直播賣貨等等新渠道當(dāng)作自己的手段,是當(dāng)下門店崛起的突破口!
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