1、多方面的顧客服務體系是將企業(yè)形象具體化，是將企業(yè)的品牌戰(zhàn)略具體地引申到企業(yè)品牌服務的戰(zhàn)略上。

　　2、是通過全面的，具體的，細致化服務來締造品牌在消費者心目中的完整形象，更是開啟消費者心智，打造消費者心目中先進品牌形象的基礎。

　　3、其作用在消費市場中有不可忽略的作用，也是企業(yè)走向發(fā)展和規(guī)?；闹匾M成部分，提高服務意識，形成服務品牌戰(zhàn)略，是企業(yè)形象具體化的行為宣傳。

　　4、服務不僅關系到產(chǎn)品質(zhì)量，更是企業(yè)信譽的提升。同時也是企業(yè)作為信息流管理中不可缺少的直接性信息提供的窗口。

　　5、正在不斷的推出個性化產(chǎn)品與服務面對成熟而理性的消費者，服務體系的運作逐步取代單一的服務，實施三位一體，多方面為客戶服務，不僅僅局限在售后服務上，先進的服務已經(jīng)成為地板的一個重要組成部分。

　　6、制度化、正規(guī)化、具體化，是發(fā)展，產(chǎn)品進入市場時的標準

　　一、咨詢了解

　　1.電話或網(wǎng)上了解項目;

　　2.閱讀合作手冊，明確項目特點和加盟;

　　3.初步達成意向，明確具體考察日程。

　　二、實地考察

　　告知行程，需要派車接送請?zhí)崆罢f明，途中保持電話暢通，到達總部實地考察:

　　1.與合作部溝通合作方式和開店細節(jié);

　　2.參觀總部各個部門，了解項目運作情況;

　　3.參觀現(xiàn)場成品物料，了解操作流程;

　　4.到分店實地參觀、考察;

　　三、立項簽約

　　1.確定項目后簽訂合作合同，向總部支付加盟費、履約提高/增加金、首年管理費。

　　2.總部頒發(fā)連鎖合作授權(quán)書，提交經(jīng)營管理手冊及VI體系等。

　　四、培訓學習

　　經(jīng)營理念宣導、選址培訓、店面營運管理培訓操作培訓、結(jié)業(yè)考核(7-15天)。

　　1、經(jīng)銷商必須具有獨立民事責任能力人，法人或自然人。

　　2、接受或者十分認可總部的管理模式。

　　3、除了加盟費以外，加盟商也要具有基本加盟費用和一定的流動資金。

　　4、能夠獲得開辦店鋪的合法資格和涉及的其他手續(xù)和許可。

　　5、加盟商需要按照公司規(guī)定按時并且按要求完成公司下達經(jīng)營要求，并且要嚴格按照公司制定的區(qū)域管理制度。

　　6、加盟商要求具備合格的商業(yè)信譽和商業(yè)道德。