一、總則
為有效預(yù)防、快速處置學(xué)院各類突發(fā)事件，最大程度保障師生生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常教學(xué)及管理秩序，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》及學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，制定本制度。
本制度適用于學(xué)院內(nèi)發(fā)生的師生輿情、網(wǎng)絡(luò)安全、安全事故、師生突發(fā)疾病、校外人員滋擾等突發(fā)事件，核心原則為“預(yù)防為先、快速響應(yīng)、分工明確、協(xié)同處置”。
學(xué)院全體師生須熟悉本制度關(guān)鍵流程，積極參與應(yīng)急培訓(xùn)與演練，履行應(yīng)急處置相關(guān)義務(wù)。
二、應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)
成立學(xué)院突發(fā)事件應(yīng)急工作小組，由以下人員及部門組成，確保責(zé)任到人：
1.組長：王洪錦、賈玉罡
統(tǒng)籌指揮，決策重大處置方案，對(duì)接學(xué)校相關(guān)部門
2.副組長：馬良、孫偉偉
負(fù)責(zé)師生輿情、學(xué)生安全事件協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全、教學(xué)區(qū)域安全事故處置
3.成員：王洋、劉闖、孔令輝
負(fù)責(zé)通知師生、上報(bào)信息、聯(lián)系家屬，跟進(jìn)學(xué)生動(dòng)態(tài)
4.各教研室主任：聞慧、楊桂英、孫偉偉
負(fù)責(zé)教學(xué)區(qū)、實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)管控、人員疏散、設(shè)備檢查
5.宣傳委員、主要學(xué)生干部
負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)輿情、引導(dǎo)師生言論、發(fā)布官方信息
6.應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式：
（1）學(xué)校安全服務(wù)熱線：0458-3769110
（2）消防：119
（3）急救：120
三、分類應(yīng)急處置流程
（一）師生輿情應(yīng)急處置
1.輿情監(jiān)測(cè)：
（1）輿情組每日通過班級(jí)微信群、抖音等平臺(tái)，監(jiān)測(cè)涉及學(xué)院的話題，重點(diǎn)關(guān)注“教學(xué)管理爭(zhēng)議、師生矛盾、獎(jiǎng)助勤貸糾紛、安全事件后續(xù)討論”等易引發(fā)負(fù)面輿情的內(nèi)容。
（2）學(xué)生干部發(fā)現(xiàn)異常信息（如不實(shí)傳言、極端言論），須 1小時(shí)內(nèi)反饋輔導(dǎo)員，避免信息擴(kuò)散。
2.分級(jí)處置：
（1）一般輿情（僅班級(jí)/學(xué)院小范圍討論，無負(fù)面傾向）：輔導(dǎo)員12小時(shí)內(nèi)聯(lián)系相關(guān)師生，了解訴求并協(xié)調(diào)解決，處置結(jié)果同步反饋輿情組，確保問題閉環(huán)。
（2）較大輿情（擴(kuò)散至全校，出現(xiàn)負(fù)面評(píng)價(jià)）：立即上報(bào)應(yīng)急小組副組長，輿情組發(fā)布簡短說明，避免謠言滋生；同時(shí)由輔導(dǎo)員逐班引導(dǎo)，提醒師生不轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)證實(shí)的信息。
（3）重大輿情（引發(fā)校外媒體關(guān)注，或出現(xiàn)惡意抹黑）：組長第一時(shí)間對(duì)接學(xué)校宣傳部，按學(xué)校要求發(fā)布官方聲明，澄清事實(shí)、回應(yīng)核心訴求；輿情組持續(xù)監(jiān)測(cè)輿論動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)新情況，直至輿情平息。
（4）事后跟進(jìn)：輿情結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，梳理事件原因，形成簡短報(bào)告，優(yōu)化學(xué)院管理。
（二）網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處置
1.日常預(yù)防：
（1）每學(xué)期開展1次網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，內(nèi)容包括“防范釣魚郵件、設(shè)置強(qiáng)密碼、不隨意點(diǎn)擊不明鏈接、實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)備份方法” 等，提升安全意識(shí)。
2.應(yīng)急處置：
（1）發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常，所屬課程任課教師需立即切斷涉事設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)端口，防止影響擴(kuò)大，并15分鐘內(nèi)上報(bào)副組長。
（2）若為“設(shè)備故障”：所屬課程任課教師需聯(lián)系維修人員，優(yōu)先保障教學(xué)用網(wǎng)絡(luò)，確保不影響正常上課，故障排除后24小時(shí)內(nèi)，向師生說明原因及后續(xù)保障措施。
（3）事后總結(jié)：故障排除后，學(xué)校應(yīng)急工作小組記錄問題原因及解決方法，下次培訓(xùn)重點(diǎn)講解同類問題防范。
（三）安全事故應(yīng)急處置
1.日常預(yù)防與準(zhǔn)備
（1）每學(xué)期組織1次應(yīng)急演練，明確疏散路線；演練后收集師生反饋，優(yōu)化流程。
（2）重點(diǎn)區(qū)域管控：實(shí)驗(yàn)室禁止違規(guī)用電、存放易燃易爆物品；上下課高峰期，安排輔導(dǎo)員、學(xué)生干部在樓梯口、走廊拐角等易擁堵區(qū)域疏導(dǎo)人流，提醒“不奔跑、不推搡”。
2.現(xiàn)場(chǎng)處置流程
事故類型 |
處置步驟 |
火災(zāi) |
1.現(xiàn)場(chǎng)人員立即呼喊“著火了”，提醒周邊師生，同時(shí)撥打消防電話，說明著火地點(diǎn)、火勢(shì)大小、燃燒物類型；
2.若火勢(shì)較小，使用就近滅火器滅火；若火勢(shì)較大，立即撤離；
3.現(xiàn)場(chǎng)組引導(dǎo)師生彎腰捂鼻，沿疏散路線有序撤離至操場(chǎng)等空曠區(qū)域，輔導(dǎo)員清點(diǎn)本年級(jí)人數(shù)，缺失人員立即上報(bào)；
4.對(duì)燒傷、嗆傷人員，等待校醫(yī)或120送醫(yī)。 |
地震 |
1.地震發(fā)生時(shí)，立即組織師生躲在課桌下、墻角，雙手抱頭保護(hù)頭部；
2.地震停止后，現(xiàn)場(chǎng)組引導(dǎo)師生沿樓梯有序撤離，避免擁擠；
3.撤離至室外空曠區(qū)域，輔導(dǎo)員清點(diǎn)人數(shù)，對(duì)受傷人員及時(shí)救助，上報(bào)小組組長。 |
踩踏 |
1.發(fā)現(xiàn)人流擁堵時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員立即呼喊“停止擁擠，往后退”，同時(shí)張開雙臂阻擋人流，引導(dǎo)師生雙手抱頭、身體前傾；
2.若有人摔倒，立即組織周邊人員將其轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域，檢查是否受傷，聯(lián)系校醫(yī)或120；
3.現(xiàn)場(chǎng)組疏散周邊人群，在擁堵路段設(shè)置臨時(shí)警戒，避免二次傷害。 |
3.事后處置
（1）事故發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)，組長上報(bào)學(xué)校安全管理部門，配合調(diào)查事故原因；
（2）輔導(dǎo)員及時(shí)聯(lián)系受傷師生家屬，說明情況及救治進(jìn)展；3個(gè)工作日內(nèi)，通過組織班會(huì)，向全體師生通報(bào)處置結(jié)果，安撫情緒；
（3）修復(fù)受損區(qū)域，恢復(fù)正常教學(xué)秩序后，組織復(fù)盤，更新預(yù)防措施。
（四）其他突發(fā)事件應(yīng)急處置
1.師生突發(fā)疾病
（1）發(fā)現(xiàn)師生突發(fā)重病，現(xiàn)場(chǎng)人員立即聯(lián)系校醫(yī)或撥打 120，同時(shí)通知輔導(dǎo)員或部門負(fù)責(zé)人；
（2）輔導(dǎo)員及時(shí)通知家屬，跟進(jìn)就醫(yī)情況，協(xié)助辦理請(qǐng)假等手續(xù)；
（3）若為傳染病，配合校醫(yī)院做好隔離、教室和宿舍消毒，組織密切接觸者健康監(jiān)測(cè)，防止疫情擴(kuò)散。
2.校外人員滋擾
（1）發(fā)現(xiàn)校外人員在校內(nèi)爭(zhēng)吵、鬧事，現(xiàn)場(chǎng)師生立即聯(lián)系校園保衛(wèi)處，同時(shí)避免直接沖突，優(yōu)先保障自身安全；
（2）若滋擾人員有暴力行為，現(xiàn)場(chǎng)組組織師生撤離至安全區(qū)域，等待保衛(wèi)處或警方處置；
（3）輔導(dǎo)員提醒學(xué)生注意個(gè)人安全，避免單獨(dú)晚歸。
3.極端天氣（暴雨、暴雪、臺(tái)風(fēng)）
（1）接到氣象預(yù)警后，立即通過班級(jí)群通知師生：暫停戶外教學(xué)活動(dòng)，減少外出；
（2）檢查教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)室、宿舍的門窗。
四、應(yīng)急保障
每學(xué)期至少開展1次應(yīng)急培訓(xùn)、1次應(yīng)急演練，確保應(yīng)急小組成員熟練掌握處置流程，師生了解基本自救方法。
五、附則
1.本制度自發(fā)布之日起施行，由學(xué)院突發(fā)事件應(yīng)急工作小組負(fù)責(zé)解釋。
2.每年根據(jù)國家法律法規(guī)、學(xué)校要求及學(xué)院實(shí)際情況進(jìn)行修訂，確保適用性。
3.本制度未盡事宜，參照學(xué)校相關(guān)應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。
