在面對(duì)突發(fā)輿情事件時(shí)，通過(guò)有針對(duì)性的發(fā)布信息、表明態(tài)度、澄清事實(shí)、解疑釋惑、凝聚共識(shí)，并采取多種形式，持續(xù)發(fā)布后續(xù)進(jìn)展和調(diào)查處理結(jié)果。網(wǎng)評(píng)人員時(shí)刻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情狀態(tài)，查看網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展事態(tài)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件報(bào)道的內(nèi)容、作者、發(fā)布時(shí)間、網(wǎng)友回復(fù)數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、網(wǎng)友跟帖內(nèi)容等信息進(jìn)行全面抓取。
工作流程如下：
一、建立組織體系：成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，同時(shí)建立監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握苗頭性和預(yù)警性信息。
二、明確工作原則：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌組織，分級(jí)負(fù)責(zé)、依法處置，監(jiān)測(cè)預(yù)警、及早防范，服務(wù)發(fā)展、防止危機(jī)。
三、監(jiān)測(cè)輿情：發(fā)現(xiàn)輿情后，要時(shí)刻監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向，直至輿情平息為止。在監(jiān)測(cè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)輿情惡化、影響面擴(kuò)大等不良發(fā)展趨勢(shì)時(shí)要及時(shí)上報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組，以便及時(shí)有效處置。
四、快報(bào)事實(shí)：發(fā)現(xiàn)輿情后，要第一時(shí)間上報(bào)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)要真實(shí)、客觀地向上級(jí)匯報(bào)輿情內(nèi)容，以便能夠做出正確的判斷和應(yīng)對(duì)措施。
五、跟蹤引導(dǎo)：對(duì)輿情回復(fù)后，網(wǎng)評(píng)員要時(shí)刻留意輿情發(fā)展動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)對(duì)回復(fù)提出疑問(wèn)或者質(zhì)疑的跟帖后，要及時(shí)、細(xì)心地加以引導(dǎo)。如自己對(duì)疑問(wèn)或者質(zhì)疑不能正確引導(dǎo)或者不知如何引導(dǎo)時(shí)，要及時(shí)上報(bào)。上報(bào)后，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)商后拿出合理方案加以回復(fù)，直至輿情緩?fù)?、平息?/span>
工作內(nèi)容如下：
一、數(shù)據(jù)收集：收集有關(guān)研究目標(biāo)的各類(lèi)數(shù)據(jù)，包括社交媒體上的評(píng)論、新聞報(bào)道、論壇討論、調(diào)查數(shù)據(jù)等。
二、數(shù)據(jù)篩選和處理：篩選有用的數(shù)據(jù)，去除無(wú)關(guān)的信息，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的處理，如分詞、情感分析等。
三、輿情分析：運(yùn)用各種分析方法，如內(nèi)容分析、情感分析、影響力分析等，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以了解公眾的態(tài)度、情感、影響力等。
口腔醫(yī)學(xué)院黨支部
2024年3月1日
附：輿情工作小組成員名單（網(wǎng)絡(luò)輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組）
組長(zhǎng)：徐厚樸
成員：王建紅、全體輔導(dǎo)員、各班級(jí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員
